“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助填写要素式起诉状(qǐsùzhuàng)。孔静 摄 “俺(ǎn)不认字，拿身份证能立案吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散去(qù)，68岁的徐玉兰(xúyùlán)（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路交通事故(jiāotōngshìgù)一体化处理中心。　　 “大娘(dàniáng)，您提供的(de)材料不全，我们(wǒmen)可以上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰。 随后(suíhòu)坐在警车(jǐngchē)内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴去果园(guǒyuán)干活，在横穿马路时被一辆大货车当场撞死(zhuàngsǐ)。” 而交警部门(jiāojǐngbùmén)“同等(tóngděng)责任”认定书让这个目不识丁的徐大娘手足无措，只能来法庭寻求帮助。 一小时车程后，在徐大娘家(niángjiā)的桌子上(shàng)，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述(kǒushù)及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘(dàniáng)的泪水滴到纸上：“俺不认字(rènzì)，没想到法官能上门帮(bāng)俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂(géānguì)通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉进(jìn)群聊。 在老葛主持下，要素式答辩状填写、举证(jǔzhèng)质证、调解等程序有序(yǒuxù)进行。　　 “本案的主要争议焦点是新旧标准适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关(xiāngguān)证据梳理(shūlǐ)出了争议焦点。 保险公司(bǎoxiǎngōngsī)率先“接招”：“事故(shìgù)发生在新标准实施前，应按旧标准！” “我们要求按照新标准(biāozhǔn)！” “交强险(jiāoqiángxiǎn)限额外应按70%赔偿。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方各执己见，调解屡次(lǚcì)陷入僵局。 “2025年新标准(biāozhǔn)已出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任的，根据(gēnjù)法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行(jìnxíng)指导释法。 保险公司很快发来群聊语音：“我们汇报研究一下。”语气明显(míngxiǎn)松动(sōngdòng)。 这场(zhèchǎng)云端拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准+60%比例”承担赔偿责任(zérèn)。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付(péifù)到位。从小桌上的勾勾(gōugōu)画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用(jǐnyòng)时14天就圆满化解。 党的二十届三中全会提出，“坚持以(yǐ)人民(rénmín)为中心”“做到(zuòdào)改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供(tígōng)便民服务、评估风险，又明确焦点、提升(tíshēng)效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经寄托(jìtuō)在起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中(zhōng)次第绽放。 来源：人民法院报·1版(bǎn) 记者：闫继勇丨通讯员：李楠 翟莉芳(dílìfāng) 见习(jiànxí)编辑(biānjí)：孙林林 ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn