湾溪街道清水江社区：网格员化身“多面手”织密“民生幸福网”

近年来，凯里市湾溪街道清水江社区坚持党建引领基层治理，通过网(wǎng)格员“多面手”的化身转变，聚焦基层治理的难点、痛点，用大爱共同密织一张“民生幸福网”，实现基层治理和群众满意度双提升(tíshēng)。 化身“政策(zhèngcè)宣传员”，做好群众“知心人” 网格员通过日常走访入户，与居民们面对面(miànduìmiàn)唠家常，用通俗易懂的语言向他们宣讲党的路线方针政策和相关法律法规及(jí)惠民举措，并将反诈骗(zhàpiàn)、反邪教、用电用气安全知识等知识宣传(xuānchuán)融入到居民日常生活中。 同时，由网格(wǎnggé)员借助微信百家群等线上载体开展政策、法规、安全知识等宣传(xuānchuán)，引导居民遵纪守法，营造和谐稳定的生活氛围。今年以来，社区网格员共走访群众1000余人次(yúréncì)，发放(fāfàng)各类宣传资料4000余份。 化身“民情收集员”做好(zuòhǎo)群众“真心人” 网格员通过日常走访入户，了解社情民意，收集居民意见建议，并及时联系(liánxì)相关部门帮助解决(jiějué)居民急难愁盼问题。 此外，以日常(rìcháng)走访(zǒufǎng)为契机，为独居老人、特困家庭、残疾人等重点人群提供居民养老上门认证、上门打扫卫生、联合社区卫生服务中心(fúwùzhōngxīn)上门检查身体等志愿服务活动，真正把服务送到居民家门口。今年以来，共收集社情民意285条，已全部帮助协调(xiétiáo)解决。 化身“矛盾调解员”，做好(zuòhǎo)群众“贴心人” 针对群众身边的邻里纠纷、家庭矛盾(máodùn)等，网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，及时协调解决(jiějué)噪音扰民、下水道堵塞、家庭纠纷等琐事导致的矛盾纠纷，不厌其烦地对矛盾双方进行劝说、安抚(ānfǔ)、调解，做到设身处地地为群众着想，真心实意与群众沟通，做好和事佬，最大限度将矛盾纠纷化解(huàjiě)在萌芽状态，切实增强了居民的获得感、幸福感、安全感，营造(yíngzào)和谐的社区环境(huánjìng)。今年以来，累计排查化解矛盾51起，化解率达(lǜdá)100%。 化身“安全应急员”，做好群众(qúnzhòng)“暖心人” 为保障(bǎozhàng)辖区居民生命财产(shēngmìngcáichǎn)安全，营造安全的生活环境，社区网格员对辖区商户、住宅等开展常态化安全巡查，对用水用电用气、消防通道堵塞、飞线充电、杂物乱堆(luànduī)乱放等方面存在的安全隐患(yǐnhuàn)督促相关责任人做好整改。同时(tóngshí)，通过在辖区开展安全知识宣传，提醒居民加强安全隐患自纠自查，有效消除潜在的安全隐患。今年以来，排查发现(fāxiàn)的问题隐患整改率100%。 小网格激活基层治理大能量。下步，清水江社区将立足实际，坚持党建引领，持续推动网格服务(fúwù)下沉(xiàchén)，以服务凝聚民心(mínxīn)，以担当守护居民，切实解决好群众反映强烈的问题(wèntí)，切实做到民有所呼、我有所应，不断织密基层“服务网”，共同托起居民的幸福感。 通讯员：潘虹(pānhóng) 杨通英 二审：熊顺才(cái) 张作恒